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Descriptions & Conseils

Politique de retour

faq

Actual Veil Length:200cm;Actual Veil Width:150cm

Descriptions

Réf. : FV0030

1)Les tailles standard sont retournables dans les 14 jours suivant la réception. Les tailles personnalisées sont une vente finale et ne peuvent pas être retournées.

2)Veuillez vous assurer qu'ils sont dans leur état d'origine : non portés, non lavés, inchangés, en bon état, propres, exempts de peluches et de cheveux et avec les étiquettes intactes et attachées.

En savoir plus sur notre Politique de retour.

Q : Puis-je payer avec ma carte de crédit ?: R : Oui, nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit, notamment Visa et MasterCard, mais sans s'y limiter.
Q : Je souhaite annuler ma commande.: R : Ne vous inquiétez pas tant que votre colis pour votre produit non personnalisé n'a pas encore été expédié, vous pouvez l'annuler en contactant notre équipe de service.
Q : Puis-je commander en appelant le numéro de service ?: R : Désolé, nous ne sommes actuellement pas en mesure de prendre votre commande par téléphone. Mais nous travaillons dur pour vous proposer cette fonctionnalité. Mais vous pouvez toujours utiliser votre smartphone pour passer une commande.
Q : Quelles sont les exigences particulières ?: R : Si vous devez apporter des modifications au produit, vous pouvez les décrire dans le champ des exigences particulières, par ex. la robe n'a pas de bretelles, mais vous aimeriez avoir des bretelles, alors nous pouvons arranger cela, nous pouvons apporter des modifications pour toutes les robes dans une certaine mesure.
Q : Est-ce une entreprise légitime ?: R : Soyez assuré que notre société est à la fois légale et formelle. Ravellia.com a été vérifié par Norton Secured Seal et en utilisant le protocole de sécurité HTTPS. Vous pouvez payer via PayPal votre commande et votre paiement sera sécurisé. De plus, vous pouvez également rechercher des photos réelles dans notre galerie ou sur notre page Facebook. Nous sommes donc légitimes et sûrs à utiliser.
Q : Avez-vous des points de vente ?: R : Afin d'éliminer les coûts supplémentaires liés aux vitrines physiques (loyer, assurance, personnel), nous ne disposons actuellement que d'une boutique en ligne.
Q : Quelles options d'expédition sont disponibles ?: R : Nous proposons une expédition standard et accélérée dans le monde entier. Pour l'expédition directe ou en vrac et l'expédition de conteneurs en gros, nous ne proposons pas d'options accélérées, veuillez nous contacter si vous souhaitez commander plus de 100 robes. Nous proposons des tarifs de gros avantageux et vos déplacements dans nos ateliers de couture.
Q : Quel est le délai de livraison ?: R : Lorsque votre colis quitte notre entrepôt d'assurance qualité, il faut environ 3 à 8 jours pour vous parvenir, selon l'article que vous commandez, son origine et sa destination.
Q: Puis-je modifier l'adresse de livraison après avoir passé la commande ?: R : Oui, veuillez contacter notre service client, mais notez que nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison une fois l'expédition déjà traitée..
Q : Vais-je devoir payer des droits de douane, des taxes ou d’autres frais ?: R : Aucune taxe à la consommation ne vous sera facturée. Cependant, vous devrez peut-être payer vous-même les droits de douane. Pour plus de détails, veuillez consulter Douanes et taxes dans son intégralité.
Q : Quel est votre retour et remboursement ?: R : Actuellement, nous proposons une politique de retour simple de 7 jours. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez nous contacter pour lancer le processus de retour. Ceci est notre retour et remboursement.

Q : Comment connaître ma taille ?: R : Chaque page de description de produit comporte un tableau des tailles détaillé, vous pouvez vous mesurer et choisir la taille de la robe en fonction du résultat. Ne vous y trompez pas si vous finissez par avoir une taille différente de celle de votre tenue décontractée standard, les robes ont des tailles différentes.
Q : Comment me mesurer ?: R : Nous utilisons trois facteurs différents : le buste, la taille et les hanches.
- Buste : Mesurez autour de la partie la plus complète de votre buste.
- Taille : Mesurez autour de la taille naturelle.
- Hanches : Mesurez autour la partie la plus complète.
Assurez-vous de porter des vêtements serrés lorsque vous mesurez vous-même. Veuillez vérifier si la robe a un soutien-gorge intégré, si c'est le cas, mesurez-vous sans soutien-gorge.
Q : Mes mensurations ne correspondent pas à une taille spécifique !: R : Vous pouvez choisir des mesures personnalisées et saisir vos mensurations dans les détails de la commande sans choisir de taille prédéfinie. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.
Q : Les tailles sont-elles par ex. 30 EUR, tailles standard UE ?: R : Il n'existe pas de tailles standard pour les robes dans l'UE ou au Royaume-Uni, c'est pourquoi presque tous les fabricants utilisent leur propre tableau. Veuillez consulter notre tableau des tailles pour plus de détails.
Q : Quelles options de paiement sont disponibles ?: R : Vous pouvez payer votre achat avec toutes les principales cartes de crédit et de débit, ou passer une commande avec pré-paiement et contacter notre assistance pour connaître l'option de pré-paiement disponible qui comprend le virement bancaire, Western Union et MoneyGram.
Q : Mon paiement est-il sécurisé ?: R : Définitivement oui! Nous utilisons les normes les plus élevées de l'industrie pour sécuriser notre site Web et le processus de paiement. Ravellia.com est entièrement conforme à la norme PCI et certifié pour traiter les paiements. Chaque bit des informations que vous nous fournissez est traité crypté via Secure Socket Layer (SSL).
Q : Comment puis-je apporter des modifications une fois ma commande passée ?: R : Si vous recevez un e-mail de confirmation de commande et remarquez une erreur avec la commande, veuillez nous contacter dès que possible. Si c'est après les heures de bureau, laissez-nous un message clair et détaillé avec votre nom complet, votre numéro de téléphone et votre numéro de commande (si disponible) par e-mail.